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Termos e Condições Gerais
Ao efetuar uma compra na loja online Dotamed São João o cliente declara aceitar os termos e condições aqui descritos.
O acesso ao site www.dotamedsaojoao.com pressupõe o título de Profissional de Saúde, assim como o conhecimento da legislação em vigor relativa aos dispositivos médicos constante no Decreto-Lei 145/2009.
O presente documento estabelece a informação relativa à conta online e aos contratos celebrados à distância na página web www.dotamedsaojoao.com, e de todos os seus subdomínios, a que alude o Decreto-Lei nº 24/2014 de 14 de fevereiro na redação atual, quer no âmbito da compra e venda dos bens e serviços estabelecida sem criação de conta, quer no âmbito da conta Dotamed.
O Site Dotamed é propriedade da Dotamed São João – Produtos Médico-Dentários Lda, com sede principal na Rua Rua Mestre Guilherme Camarinha, 221 D 4200-537 Porto Portugal, pessoa coletiva n° 509381111, com Registo na Conservatória de CRComercial Porto com o N.º 628/2010 e certificado infarmed N.º 083 | DM | 2016.
A Dotamed disponibiliza um serviço de Apoio ao Cliente, através do qual o Cliente poderá, a qualquer momento, contactar a Dotamed para pedir esclarecimentos, dar sugestões ou apresentar reclamações, através do endereço de e-mail [email protected] ou através da linha de Apoio ao Cliente 225 029 444, disponível das 9:30 às 18:00, de segunda a sexta.
A compra de qualquer produto no Site Dotamed e seus subdomínios e a criação de conta pressupõem a aceitação das presentes informações e Termos e Condições da Conta Online.
No Site Dotamed o Cliente pode ainda acompanhar oportunidades e consultar o seu histórico de compras.
Processo de Entrega
1° Passo: Após a sua compra, irá receber a confirmação da sua encomenda por email.
2° Passo: Após confirmação do pagamento, sua encomenda sera processada em 24/48h.
3° Passo: Quando a sua encomenda for expedida vai receber um email com o seu tracking code.
– Se o produto que encomendou estiver sem stock a Dotamed São João entrará em contacto e informará o prazo de entrega previsto. Se o prazo não for do seu agrado poderá alterar o produto ou até cancelar a sua encomenda.
– As encomendas são enviadas após a recepção do pagamento, excepto em casos de envio à cobrança no destino.
Para a comodidade do Cliente, a Dotamed disponibiliza os seguintes meios de pagamento dos produtos e/ou serviços:
– Para território nacional:
MB WAY
Paypal | VISA & MASTERCARD
Transferência Multibanco: PT50 001800032290042702098
Contra-Entrega
– Para território internacional:
Paypal & VISA
Transferência Multibanco: PT50 001800032290042702098
Envios Nacionais – Portugal Continental
– Os portes são gratuitos para encomendas, com peso até 2kgs, de valor superior a 100.00€ (+IVA).*
– Para encomendas com peso até 2kgs, de valor igual ou inferior a 100.00€ (+IVA) os portes terão um custo de 5.00€.*
Envios Nacionais – Ilhas Açores e Madeira
– Em casos de envio para as ilhas o preço de envio será calculado após confirmação da encomenda e enviado ao cliente para aprovação.
Envios Internacionais
– Os Envios para Europa, com peso até 2kgs, terão o custo de 12.00€.*
– Os Envios para o Resto do Mundo, com peso até 2kgs, terão o custo de 20.00€. *
*Nota: Em envios com peso superior a 2kgs o preço de envio será calculado após confirmação da encomenda e enviado ao cliente para aprovação. (editado)
Se tiver qualquer problema com o seu pedido ou precisar trocar algum material, contacte a nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor da Dotamed através do telefone 225 029 444.
– O prazo para troca ou devolução de artigos é de 14 dias a contar do dia em que adquira a posse física dos bens
– Para efetuar a troca ou devolução deverá apresentar a fatura original, e o artigo deve ser entregue na embalagem original e nas mesmas condições em que foi vendido.
– O valor da devolução não incluíra o valor dos portes de envio.
Apesar de serem aceites devoluções/trocas nos primeiros 14 dias em compras à distância (conforme descrito acima), existem as seguintes Exclusões Legais ao Direito de Livre Resolução:
– Fornecimento de bens confecionados de acordo com as especificações do Cliente ou manifestamente personalizados;
– Fornecimento de bens que, por natureza, não possam ser reenviados ou sejam suscetíveis de se deteriorarem ou de ficarem rapidamente fora do prazo;
– Fornecimento de bens selados não suscetíveis de devolução, por motivos de proteção da saúde ou de higiene quando abertos após a entrega;
– Fornecimento de bens que, após a sua entrega e por natureza, fiquem inseparavelmente misturados com outros produtos;
– Fornecimento de gravações de áudio ou vídeo ou de programas informáticos selados, a que o consumidor tenha retirado o selo de garantia de inviolabilidade após a entrega.
O risco relacionado aos produtos vendidos será transferido ao Cliente no momento em que tais produtos forem colocados à disposição da transportadora.
Caso o Cliente, por qualquer motivo e por sua culpa deixe de tomar posse dos produtos assim que estiverem disponíveis, a partir do momento em que tais produtos deixarem o estabelecimento da Dotamed São João, o Cliente será responsável por todas as perdas, danos ou deterioração dos produtos ou de parte deles.
O Cliente, neste ato, concorda que, a menos que comunique à Dotamed São João por escrito dentro de 15 dias corridos da data de remessa quaisquer reclamações relacionadas a perdas, danos ou deterioração dos produtos ou de parte deles, haverá a presunção de que os produtos em conformidade com as ordens de compra foram recebidos pelo Cliente.
Os preços apresentados na loja online não incluem IVA. O IVA à taxa legal em vigor será adicionado no carrinho de compras.
A Dotamed não poderá ser responsabilizada no caso de ocorrência de erro informático, manual, técnico, ou de qualquer outra origem, que cause uma alteração substancial não prevista no preço de venda ao público, pelo que nos casos em que este seja exorbitante ou manifestamente irrisório, o pedido de compra será considerado inválido e anulado e o Cliente será informado desse facto.
Os preços e produtos disponibilizados no Site Dotamed, bem como as campanhas promocionais e ofertas, são unicamente válidos para compras efetuadas através da loja Online Dotamed, podendo não coincidir com os praticados nas lojas físicas, salvo promoções indicadas expressamente na página online. Os preços podem ser alterados pela Dotamed São João sem qualquer necessidade de aviso prévio.
Livro de Reclamações: www.livroreclamacoes.pt.
